CASE Biltema: Treamer tukena nopeasti kasvavassa kysynnässä

Koronakriisin vaikutukset Biltemassa näkyivät viime keväänä tavaratalojen myyntien äkillisenä kasvuna ihmisten viettäessä enemmän aikaa kotona sisustaen ja rakentaen. Normaalisesonkiin oltiin varauduttu omien rekrytointien myötä, mutta koronan vaikutukset yllättivät kaikki.

Bilteman tavaratalot ovat palvelleet koko poikkeusajan normaalisti. Biltema otti käyttöön viime keväänä uuden Osta & Nouda Drive In -palvelun ja tukee näin tämänhetkisiä suosituksia. Apukäsiä tarvittiin nopeasti kun omia resursseja meni myymälöiden normaalikysynnän lisääntymisen lisäksi uuden toimintamallin käynnistämiseen.

Treamer palvelee asiakkaitaan sovelluksen lisäksi myös puhelimitse

Biltema Helsingin tavaratalopäällikkö Nana Levonen otti Treamerin sovelluksen käyttöön viime keväänä.

- Sovelluksen käyttöönotto oli superhelppoa. Laitoin ensimmäiset tilaukset koneelle perjantaina töistä lähtiessäni, ja puhelimesta oli helppo seurata vuorotilannetta. Lisäksi saatoin luottaa siihen, että Treamerin asiakaspalvelutiimi pitää huolen vuorojen täyttymisestä ja pitää tarvittaessa ajantasalla, jos itse ei pysty päivystämään vuorotilannetta. Tekijät olivat maanantaina sovitusti paikalla.

Tänä vuonna Biltema ja Treamer lisäävät yhteistyötä myös muihin myymälöihin ja asiakaspalvelun ja verkkokaupan toimintojen turvaamiseksi Helsingin tavaratalon lisäksi.

Treamerin toiminta kasvaa lähes 1.000 työntekijälataajalla kuukaudessa ja on valmis palvelemaan asiakaskäyttäjiä ympäri Suomen. 2020 Treameriin avattiin jo lähes 20.000 työvuoroa, joista yli 75% täytettiin sovelluksen kautta keskimäärin puolessa tunnissa. 

- Pystymme varautumaan kysynnän vaihteluihin helposti Treamerin avulla. Saamme hyvät tekijät todella nopeasti vuoroihin ja työllistämme parhaat vielä useamman viikon ajan.

Biltemalla on Ruotsissa, Norjassa, Suomessa ja Tanskassa yhteensä 153 tavarataloa, ja tasaisin väliajoin avataan uusia. Suomessa on tällä hetkellä 15 Biltema-tavarataloa ja verkkokauppa.

 

Onko yritykselläsi tilapäisiä työvoimatarpeita, joihin tarvitaan nopeaa reagointia? Lue lisää Treameristä ja jätä yhteystietosi! 

 

Treamer 22.4.2021 12:59:50
Treamer