Treamerin kasvaessa ja asiakkuuksien laajentuessa vahvistamme myös operatiivista tekemistämme. Mari Piipponen on aloittanut Treamerilla uudessa Operations Specialist -roolissa, tukien sekä asiakaspalvelu- että tuotantotiimin toimintaa.
Marin rooli on keskeinen, kun aloitamme laajan yhteistyön Palveluliikelaitos Helsingin palveluntoimittajana. Operatiivinen sujuvuus, prosessien hallinta ja saumaton yhteistyö tiimien välillä ovat kriittisiä onnistumisen kannalta – ja juuri näitä Mari tuo mukanaan uuteen rooliinsa.
Operatiivinen osaaminen kasvun tukena
“Marin tausta tukee sekä asiakaspalvelu- että tuotantotiimiä saumattomasti. Hänen kokemuksensa hektiseltä sosiaalipalvelualalta ja julkiselta sektorilta tuo arvokasta ymmärrystä vaativista toimintaympäristöistä, joissa laatu, vastuullisuus ja sujuvat prosessit ovat keskiössä,” kertoo Suomen maajohtaja Eveliina Miettinen.
Mari on työskennellyt aiemmin vastuullisissa operatiivisissa tehtävissä, joissa on vaadittu kykyä hallita useita kokonaisuuksia samanaikaisesti, toimia paineen alla ja varmistaa palvelun korkea laatu. Tämä osaaminen tukee Treamerin toimintaa erityisesti tilanteissa, joissa skaalautuminen ja yhteistyö julkisen sektorin kanssa edellyttävät tarkkuutta ja systemaattisuutta.
Mari, miksi Treamer?
“Kaipasin pitkään työhöni nopeampia ja modernimpia työkaluja niin asiakkuuksien hoitoon kuin rekrytointeihin. Kipuilin usein järjestelmien kankeutta ja prosessien hitautta.
Teknologian ja tekoälyn yhdistäminen ihmisen tekemään työhön on minulle tärkeä teema, ja on mahtavaa olla mukana kehittämässä tätä Treamerilla. Digitaalinen kehitys ja tekoälyn hyödyntäminen tulevat väistämättä vastaan – ja aallon harjalla täytyy pysyä jatkuvasti.
Asiakkaiden tarpeet ja pyynnöt tulevat arjessa usein nopealla aikataululla, ja jo lyhyessä ajassa olen huomannut, kuinka sujuvasti Treamer taipuu näihin tilanteisiin. Alusta tuo asiakkaille läpinäkyvyyttä ja nopeutta, joita nykymaailmassa todella tarvitaan.
Haluan itse olla vahvasti mukana asiakkuuksissa ja heidän arjessaan. Alusta kehittyy jatkuvasti, ja pystymme tarjoamaan entistä parempaa palvelua – tähän on ilo päästä osaksi. Avoin keskustelu asiakkaiden kanssa ja heiltä saatu palaute ovat kullanarvoisia, ja niiden kautta pystymme kehittymään aidosti.
Oma työkokemukseni on vahvasti arjen operatiivisessa toiminnassa ja asiakkuuksien hoidossa. Toivon, että voin tuoda Treamerille uusia näkökulmia ja kehitysideoita sekä jakaa osaamistani myös muille tiimiläisille. Treamerilla työskentelee todella moniosaava ja ammattitaitoinen porukka – on hienoa saada olla mukana tässä.”
– Mari
Silta tiimien ja asiakkuuksien välillä
Operations Specialistin roolissa Mari toimii tärkeänä linkkinä asiakaspalvelun, tuotannon ja asiakkuuksien välillä. Hänen työnsä varmistaa, että arjen operatiivinen tekeminen tukee Treamerin asiakaslupausta – riippumatta siitä, onko kyse yksittäisestä vuorosta tai laajemmasta, pitkäjänteisestä yhteistyöstä.
Marin työ tukee myös Treamerin tavoitetta kehittää palvelua jatkuvasti: kun operatiivinen arki toimii sujuvasti, syntyy tilaa innovaatioille ja entistä paremmalle käyttäjäkokemukselle.
Tervetuloa tiimiin, Mari!
Marin mukaantulo on tärkeä askel Treamerin operatiivisen tekemisen vahvistamisessa ja onnistuneessa yhteistyössä julkisen sektorin kanssa. On hienoa saada tiimiin osaaja, joka tuo mukanaan kokemusta vaativista toimintaympäristöistä ja kykyä rakentaa sujuvaa arkea nopeasti muuttuvissa tilanteissa.
