Sara ja Miia ovat aloittaneet tänä vuonna uusissa Customer Support Specialist -rooleissa, vahvistamaan käyttäjäkokemusta ja varmistamaan sujuvan yhteistyön työntekijöiden ja asiakasyritysten välillä.
“Halusimme vahvistaa kokemusta käyttäjärajapinnassa. Treamerin palvelun ytimessä on ihmisten kohtaaminen – työntekijät ja työnantajat, jotka löytävät toisensa Treamerin avulla. Sara ja Miia tuovat tiimiin lisää osaamista ja energiaa asiakaskohtaamisiin, joista syntyy onnistumisen tunne molemmille osapuolille,” kertoo Suomen maajohtaja Eveliina Miettinen.
Treamerin visio on tulla “Suorittavan työn LinkedIniksi” – luoda yhteisö, jossa työntekijät voivat verkostoitua, kehittyä ja löytää uusia uramahdollisuuksia dynaamisessa ympäristössä.
Treamer ei ole pelkkä rekrytointipalvelu, vaan moderni yhdistelmä HR-ratkaisuja ja sosiaalista alustaa, joka tekee työelämästä läpinäkyvämpää ja osallistavampaa.
Saran ja Miian roolit tukevat tätä visiota konkreettisesti: he ovat päivittäin yhteydessä sekä työntekijöihin että asiakasyrityksiin – varmistamassa, että jokainen vuoro, rekrytointi ja työn aloitus sujuu saumattomasti.
Customer Support Specialistin tehtävä on monipuolinen ja dynaaminen. Se yhdistää asiakaspalvelun, viestinnän ja ongelmanratkaisun. Sara ja Miia tukevat käyttäjiä puhelimen, sähköpostin ja sovelluksen kautta – auttaen työntekijöitä profiilien vahvistamisessa ja yrityksiä onnistuneissa rekrytoinneissa.
Heidän päivittäinen työnsä on Treamerin kasvun kannalta ratkaisevaa: he ovat linkki digitaalisen alustan ja todellisen työelämän välillä.
“Olin jo hetken miettinyt työpaikan vaihtoa, kun näin ilmoituksen avoimesta työpaikasta Treamerillä ja innostuin heti. Ala itsessään oli minulle uusi, mutta asiakaspalvelua olin tehnyt eri kanavissa jo pidempään ja pidän siitä. Roolissa oli tarjolla jotain tuttua, mutta myös uutta opittavaa – juuri sopivasti haastetta ja vaihtelua, mikä pitää työn mielenkiintoisena.”
– Sara
“Alustatalous oli minulle entuudestaan tuttu aikaisemmasta työpaikasta, ja oli mielenkiintoista hypätä takaisin startup-maailmaan muutaman vuoden tauon jälkeen. Täällä pääsee vaikuttamaan konkreettisesti toimintoihin ja omaan työhön, sillä moni asia hakee vielä muotoaan.
Minulla on tunne, että asiakaspalvelu tulee täällä oikeasti kuulluksi ja asioihin pääsee vaikuttamaan. Asiakaspalvelussa pitää tietää kaikesta vähän – tai ainakin olla valmis selvittämään asioita. Tässä tehtävässä näkee yrityksen monta puolta ja saa kommunikoida sekä asiakasyritysten että työntekijöiden kanssa, mikä tuo arvokasta ymmärrystä ja ideoita kehitykseen.”
– Sara
“Minua kiinnostaa Treamerin ainutlaatuinen visio muuttaa keikkatyön ja suorittavan työn kenttää. Vaikka Treamer ei ollut minulle entuudestaan täysin tuttu, koen, että juuri tämänlaista toimintaa alalle tarvitaan. Tässä roolissa pääsen aidosti vaikuttamaan ihmisten työllistymiseen ja yritysten arkeen.
On erittäin motivoivaa olla mukana rakentamassa alustaa, joka yhdistää tekijät ja työn läpinäkyvällä, modernilla ja tulevaisuuteen katsovalla tavalla.”
– Miia
“Oma taustani koostuu eri alojen asiakaspalvelutehtävistä. Täällä saan käyttää ongelmanratkaisutaitojani ja olla päivittäin vuorovaikutuksessa erilaisten käyttäjien kanssa, mikä tekee jokaisesta päivästä mielenkiintoisen ja tarjoaa jatkuvasti uusia oppimismahdollisuuksia oman osaamisen kehittämiseen.”
– Miia
Saran ja Miian mukaantulo vahvistaa Treamerin asiakaspalvelun ja käyttäjätuen toimintaa aikana, jolloin palvelun kasvu on voimakasta Suomessa alan laskusuhdanteesta huolimatta.
Heidän työnsä tukee Treamerin tavoitetta tehdä työn tekemisestä entistä sujuvampaa ja saavutettavampaa kaikille – työntekijöille, työnantajille ja tuleville Treamer-käyttäjille - tulevaisuudessa Suomen lisäksi ympäri Eurooppaa.
On ilo saada kaksi motivoitunutta ja asiakaskeskeistä osaajaa mukaan kehittämään Treamerin käyttäjäkokemusta ja asiakastyytyväisyyttä.
Jos olet kiinnostunut kuulemaan lisää siitä, miten Treamerin käyttäjätuki ja palvelumalli voivat tukea myös teidän yrityksenne rekrytointia ja työntekijäkokemusta, maajohtajamme Eveliina keskustelee aiheesta mielellään.
Eveliina Miettinen
Suomen maajohtaja
eveliina@treamer.com
p. 044 077 6367